Cuando empezamos Electromarket, manejábamos todo con una planilla de Excel y un cuaderno. El inventario, las ventas, la contabilidad, los despachos: todo a mano. Funcionó mientras vendíamos 10 productos al día, pero cuando el volumen creció, el sistema se desmoronó. Perdimos ventas por productos que figuraban como disponibles pero estaban agotados, nos atrasamos con las boletas electrónicas y el seguimiento de envíos era un caos.
Hoy, después de probar docenas de herramientas, estas son las cinco que consideramos indispensables para cualquier emprendimiento en Chile.
1. Facturación electrónica: Haulmer o Bsale
En Chile, la facturación electrónica es obligatoria para la mayoría de los contribuyentes. Necesitas un sistema que se integre con el SII y que permita emitir boletas y facturas electrónicas sin complicaciones.
Haulmer fue el que usamos nosotros. Es chileno, tiene buena integración con el SII y el soporte responde rápido. El plan básico alcanza para la mayoría de los emprendimientos que están partiendo.
Bsale es otra opción sólida, especialmente si necesitas un sistema de punto de venta físico además de la facturación. Integra inventario, ventas y boletas en una sola plataforma.
Lo importante es no improvisar con esto. Una multa del SII por no emitir documentos tributarios electrónicos correctamente puede ser un golpe fuerte para un negocio que está partiendo.
2. Gestión de inventario: algo más que Excel
Si vendes productos físicos, necesitas saber cuánto tienes de cada cosa en todo momento. Una planilla de Excel funciona hasta que no funciona, y generalmente falla en el peor momento posible.
Las opciones que conocemos:
- Bsale: si ya lo usas para facturación, el módulo de inventario integrado es la opción natural.
- Jumpseller o Shopify: si tu tienda online es tu principal canal, el inventario integrado en la plataforma puede ser suficiente.
- Notion o Airtable: para emprendimientos más chicos donde una base de datos simple basta. Gratis y flexibles.
Lo mínimo que necesitas es saber en tiempo real cuántas unidades tienes de cada producto, recibir alertas cuando el stock baja, y poder cruzar esa información con tus ventas.
3. Email marketing: Mailchimp o Mailerlite
Las redes sociales son importantes, pero depender exclusivamente de Instagram o TikTok para comunicarte con tus clientes es arriesgado. Los algoritmos cambian, el alcance orgánico baja y no eres dueño de esa audiencia. Con una lista de correos, la relación es directa.
Mailchimp tiene un plan gratuito generoso que permite hasta 500 contactos con automatizaciones básicas. Es suficiente para empezar a construir tu lista y enviar campañas de ofertas o novedades.
Mailerlite es la alternativa que preferimos por su interfaz más simple y porque el plan gratuito permite hasta 1.000 suscriptores. Para un emprendimiento que está construyendo su base de clientes, es ideal.
La clave no es tener miles de suscriptores, sino tener una lista de personas que realmente quieren saber de ti. Nosotros empezamos pidiéndoles el correo a los clientes que compraban en la tienda física a cambio de un 10% de descuento en su próxima compra. Simple y efectivo.
4. Gestión de redes sociales: Canva + Meta Business Suite
No necesitas un diseñador gráfico para tener redes sociales decentes. Canva cambió las reglas del juego para los emprendedores chicos. Las plantillas para Instagram, Facebook y TikTok son profesionales y fáciles de personalizar.
Meta Business Suite es gratuito y permite programar publicaciones en Instagram y Facebook con anticipación. En vez de publicar al vuelo todos los días, puedes dedicar un par de horas a la semana a preparar todo el contenido.
Un error que cometimos fue tratar de estar en todas las redes sociales al mismo tiempo. Es mejor hacer un buen trabajo en una o dos plataformas que estar a medias en cinco. Para venta de productos, Instagram y TikTok son los canales con mejor conversión en Chile actualmente.
5. Gestión de despachos y seguimiento
Cuando vendes online, el momento más crítico de la experiencia del cliente es el despacho. Un envío lento o sin seguimiento genera desconfianza, reclamos y devoluciones.
- Envíame: plataforma chilena que integra múltiples couriers (Chilexpress, Starken, Blue Express) en un solo panel. Genera etiquetas, tracking automático y notificaciones al cliente.
- Shipit: similar a Envíame, con buena integración con Shopify y Jumpseller.
Ambas permiten comparar precios entre couriers en tiempo real y elegir la opción más conveniente para cada envío. Cuando empezamos a usar este tipo de herramientas, los reclamos por despacho se redujeron drásticamente porque los clientes podían seguir sus paquetes en tiempo real.
El costo real de emprender digital
Sumando todas estas herramientas en sus planes básicos o gratuitos, el costo mensual de operar un emprendimiento digital en Chile puede estar entre los 20.000 y 50.000 CLP. Es una inversión mínima comparada con el costo de arrendar un local físico, y la automatización que generan libera horas que puedes dedicar a lo que realmente importa: vender y atender a tus clientes.
La tecnología está para hacer tu vida más fácil, no más complicada. No necesitas implementar todo al mismo tiempo. Empieza con facturación electrónica porque es obligatoria, suma email marketing para construir tu base de clientes, y ve agregando herramientas a medida que tu negocio crece y las necesita.